ทุกวันนี้หลายๆคนได้หันมาขายสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตกัน ด้วยหลายเหตุผลไม่ว่าจะเป็น ด้านต้นทุนที่ไม่แพง, รวดเร็ว, ไม่ต้องคำนึงถึงสถานที่หรือเหตุผลด้านการเมืองอย่างการปิดกั้นการจราจร บางร้านค้าที่หันมาขายออนไลน์ ขายดีเกินคาด ขนาดปิดหน้าร้านค้าจริงๆ แล้วทำงานอยู่กับบ้านไปเลยก็มี ทีนี้สำหรับมือใหม่หัดขาย ควรรู้อะไรบ้าง ผมจะพูดถึงข้อดีและข้อเสีย ของการขายออนไลน์ให้ทราบกันก่อนดีกว่า จะได้ทำใจและยอมรับมัน ก่อนที่จะเข้าไปเริ่มธุรกิจด้านนี้

ข้อดี
• ลงทุนไม่มากเหมือนเปิดหน้าร้านค้า
  จะบอกว่าไม่ต้องลงทุนด้านสถานที่เลยก็ไม่เชิง แต่อยู่ในรูปของเว็บไซต์ซึ่งราคามันถูกกว่าการเปิดหรือเช่าร้าน แต่ถ้าใครแค่อยากทดลองระบบการขายออนไลน์ก่อน เดี๋ยวนี้ก็มีผู้ให้บริการเปิดฟรีหลายเจ้าอยู่เหมือนกัน
• หาลูกค้าได้ทั่วโลก
  ก็มันเ็ป็นอินเทอร์เน็ตหนิ คนเชียงใหม่ก็แวะมาชมสินค้าของคนสุราษณ์ได้สบายๆ ถ้าเป็นหน้าร้านแบบเก่า แค่ข้ามอำเภอก็ไม่อยากจะไปแล้ว อย่าว่าแต่ข้ามจังหวัดเลย จริงไหมครับ
• สามารถวัดผลได้
  ถามว่าวัดอะไรหละ วัดไปทำไม ผมจะยกตัวอย่างกรณีขายสินค้าไม่ได้ คุณก็คงอยากรู้ใช่ไหมหละว่ามันเป็นเพราะอะไร การขายออนไลน์สามารถบอกได้ว่า คนเข้ามาดูสินค้าตัวไหนเท่าไร ซื้อไม่ซื้ออย่างไร ถ้าปริมาณคนเข้าชมสินค้าเยอะแต่กลับไม่ซื้อเลยนั่นอาจเป็นเพราะว่า สินค้าดูไม่น่าเชื่อถือหรือราคาแพงเกินไป เราก็นำมาปรับปรุง รายละเอียดการวัดผลจริงๆผมจะนำมาเล่าให้ฟังเป็นหัวเรื่องใหญ่ทีหลังละกัน
• ความสะดวก
  สะดวกทั้งคนซื้อและคนขายเลย คนซื้อไม่ต้องนั่งรถไปซื้อ คนขายอยู่ที่ไหนก็สามารถขายสินค้าได้ ขอเพียงมีอินเทอร์เน็ตกับโน็ตบุคสักตัวอาจจะเป็นงานในฝันของใครๆหลายคนเลยก็ได้
  วันจันทร์ทำงานอยู่บ้านสั่งงานลูกน้อง, วันอังคาร-พุธ ไปเที่ยวทะเลนอนโรงแรม , วันพฤหัส-ศุกร์ ไปนอนตากอากาศรีสอร์ทชิลๆ, เสาร์-อาทิตย์ ไปเยี่ยมญาติๆ อยู่ไหนก็ทำงานได้สบายจริงๆ ผมก็ยังฝันจะเป็นแบบนี้อยู่เลย
• ส่งเสริมภาพลักษณ์
  การขายออนไลน์เปรียบเสมือนนำเทคโนโลยีหนึ่งมาใช้ ทำให้ตัวสินค้าและร้านค้า ดูทันสมัยขึ้น แต่ก็ขึ้นอยู่กับการปรับแต่งเว็บไซต์ด้วยนะครับ ถ้าทำออกมาแล้วดูไม่ดีก็ทำให้ภาพลักษณ์แย่ได้เหมือนกัน – -”
• ลดความเสี่ยง
  หลายคนถามว่าเสี่ยงอะไร ? ทุกวันนี้มีความเสี่ยงหลายอย่างเหลือเกิน
  - ไฟไหม้ เสี่ยงไหม? คนที่เคยขายอยู่เซ็นทรัล เวิร์ลพลาซ่า คงตอบได้ดี เขาทุกคนคงไม่คิดว่าไฟจะไหม้ร้านตัวเองได้ทั้งๆที่อยู่ในระบบที่มีความปลอดภัยขนาดนั้น
  - ภัยธรรมชาติ ใกล้ 2012 แล้วสงสัยโลกคงใกล้แตก แผ่นดินไหว, น้ำท่วม เริ่มมาให้เห็นกันบ่อย

ข้อเสีย
• ข้อจำกัดด้านสินค้า
  - การขายออนไลน์จะมีปัญหาเรื่อง ลูกค้าไม่สามารถจับต้องสินค้าได้ ซึ่งสินค้าบางอย่างค่อนข้างจำเป็นที่จะต้องทดลอง เช่น เสื้อผ้าหรือเครื่องสำอาง แต่บางอย่างก็ไม่จำเป็น อย่างเช่น หนังสือ
  ซื้อที่ไหนก็คงเหมือนกัน ก็เลยเป็นสาเหตุให้ หนังสือ เป็นสินค้าที่ขายดีที่สุดในโลกออนไลน์
  - สินค้าบางชนิดไม่เหมาะกับการขายออนไลน์ อย่างเช่น อาหาร, ผลไม้หรือของสด ถ้าหากต้องใช้ระยะเวลาการจัดส่งหลายวัน อาจทำให้สินค้าเน่าเสียหรือไม่น่ารับประทาน
  แต่อันนี้ก็อาจะเป็นข้อดีก็ได้นะใครจะรู้ คนอื่นเขาไม่ขาย เราก็ขายเองซะเลย ไม่มีคู่แข่ง มีผู้ประกอบการรายนึงขายอาหารนี่แหละ ขายผ่านออนไลน์แล้วก็ทางโทรศัพท์ แต่ขายเฉพาะย่านธุรกิจนะ (วงแคบ ระยะการจัดส่งไม่เกิน 1-2 ชม.) กวาดรายได้มากกว่า 1 ล้านบาทต่อเดือนเลยนะ
• การชำระเงิน
  แน่นอนว่าไม่มีหน้าร้าน เราจะรับเงินจากลูกค้าตรงๆก็เห็นทีจะเป็นไปไม่ได้ ดังนั้นเราจะต้องมาจัดการเรื่อง ลูกค้าจะชำระเงินเราได้อย่างไรบ้าง โอนเงินเอาหรือว่าบัตรเครดิต หรือว่าจะจ่ายผ่านตัวกลางการชำระเงินต่างๆ
  เราต้องกำหนด และมีขั้นตอนที่ชัดเจน สำหรับมือใหม่ก็ค่อนข้างจะยุ่งยาก ต้องปรับตัวสักระยะ ยังไม่รวมถึงกรณีที่ลูกค้าสั่งสินค้าแล้วไม่ยอมโอนเงินอีก
• ต้องมีความรู้นิดนึง (อินเทอร์เน็ตพื้นฐาน)
  สำหรับคนที่คิดจะขายออนไลน์แล้วหละก็ คงต้องเรียนรู้การใช้งานอินเทอร์เน็ตกันหน่อยหละ การเข้าเว็บไซต์ การรับและส่งอีเมล์ การใช้งานเว็บบอร์ด หรือแม้แต่กระทั่ง เข้าใจกับว่า “หยิบใส่ตะกร้า” หรือ “add to cart” ด้วย เพราะเรากำลังจะเริ่มขายของบนอินเทอร์เน็ต ถ้าไม่รู้สิ่งเหล่านี้ คงยากหน่อยละ … แต่ถ้ามองไปอีกมุมนึง ก็ถือซะว่าเป็นการเรียนรู้ไม่ให้ตัวเองตกยุคละกัน ^^” จะได้เอาไว้เล่นกับลูกกับหลานได้ในอนาคต
• การแข่งขันสูง
  ก็ต้นทุนมันต่ำ ลงทุนน้อย ใครๆก็เลยหันมาขายผ่านทางออนไลน์กันหมด ฉะนั้นการที่เราหันมาขายสินค้าผ่านทางออนไลน์ต้องทำใจไว้ก่อนเลยว่า การประชาสัมพันธ์นั้นเป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ และอาจเป็นต้นทุนอีกตัวนึงที่มีมูลค่าสูงเลยทีเดียว แต่อันนี้ก็ขึ้นอยู่กับสินค้าและไหวพริบของผู้ขายเองด้วย ^^”

ทั้งหมดนี้ก็แล้วแต่มุมมองขอแต่ละคนนะครับ ในเรื่องข้อดีข้อเสีย สิ่งที่ผมอยากให้ผู้อ่านบทความนี้เข้าใจก็คือ
ข้อจำกัดและสิ่งที่ควรรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการขายของออนไลน์ว่า มันเป็นอย่างไร
ทำใจยอมรับข้อดีข้อเสียมันได้หรือเปล่า ถ้ายอมรับกันได้แล้ว และคิดว่ามันเป็นโอกาสที่ดี ก็รอบทความหน้าได้เลย โดยจะพูดถึงขั้นตอนการเปิดร้านค้าออนไลน์

ปล.ส่วนตัวแล้วผมสนับสนุนให้คนขายของออนไลน์กันเยอะๆ เพราะผมชอบหาสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต (ขี้เกียจไปเดิน อยากได้อะไรก็สั่ง)

บทความที่เกียวข้อง